什么是保留营销？
为什么保留现有客户比获取新客户更便宜获取新客户的成本在不断上升
您已经拥有一个固定的受众
现有客户已经熟悉您的产品和服务
合理的保留营销工作可以将忠诚的客户转变为您品牌的拥护者
您可以以更少的成本维持消费者生命周期
最后的想法
现在是您影响收入营销中最重要的对话的机会
问任何营销人员，他们都会强调投资忠诚客户的价值。而帮助您提高客户忠诚度的可靠方法就是通过保留营销。但它到底是什么呢？
什么是保留营销？
用最简单的术语来说，保留营销就是向现有客户营销的做法。现有客户包括过去曾在您的企业购买或交易过的消费者。留存营销的目标可能因公司和商业模式而异，但最常见的目标如下：
鼓励重复购买
增加购物篮大小（例如，购买价值更高的商品）
提高品牌忠诚度，以防止消费者转向竞争对手或其他选择
建立品牌宣传
衡量客户保留的成功
客户保留是任何成功营销策略的重要组成部分，但您如何衡量保留工作呢？
收入营销联盟汉娜·韦森
为什么保留现有客户比获取新客户更便宜
虽然通过获取营销来扩大客户群当然有好处，但不可否认的是，它肯定比保留现有客户花费更多。因此，不要只专注于吸引新客户，还要不断努力减少客户流失。这不仅更具成本效益，而且还可以帮助推动客户宣传。
获取新客户的成本不断上升
当今竞争激烈的市场和全球竞争的加剧使公司更难获得新业务。而且成本也越来越高。根据 ProfitWell 的一项研究，向新消费者营销的成本增加了 60% 以上。如果你是一家试图缩减开支的企业，这不是个好消息。因此，最合理的策略之一是寻找其他创收方式，包括照顾好你已有的客户。
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你已经拥有了一批忠实的受众
向现有客户营销可能比获取客户营销更便宜，因为您已经掌握了现有客户的初步信息。您可以使用现有数据来制定正确的保留营销方法。有了正确的信息（以及客户随后同意使用他们的数据进行营销推广），公司就可以深入了解他们所吸引的受众是谁。这些信息包括客户人口统计、公司结构、消费者行为、购买模式、购买评论等。当您比较拥有这些手头信息与从各种来源获取数据点时，您会明白保留营销如何可以为您的公司节省更少的资源，无论是时间还是金钱。
推动客户保留的 5 个简单策略
争取新客户对于扩张至关重要，但您肯定不希望现有客户群消失。在本文中，我们将探讨客户保留为何如此重要。
收入营销联盟Grace Gupta
现有客户已经熟悉您的产品和服务
现有客户已经尝试过您的产品。如果您在 如何创办清洁公司 – 2024 年终极指南 销售旅程的产品开发和客户入职部分做得很好，那么您可以假设他们喜欢您提供的产品。这意味着说服他们重复购买或增加购物量就没那么难了。你可以通过留存营销活动来做到这一点。
例如，如果你是一家电信公司，为什么不通过个性化的电子邮件营销活动来确认客户的里程碑呢？如果他们第一次签约你的服务已经一年了，为什么不给他们发一封感谢信，告诉他们合约内订户可以享受的特殊福利呢？或者，如果客户最近从你的电子商务网站购买了商品，为什么不向他们发送一个链接，让他们留下评论，以换取可以在你的店铺中使用的积分呢？组合方式几乎是无限的。这完全取决于你对消费者的了解程度，以及你愿意投入多少精力让他们感到特别。
合理的留存营销工作可以将忠诚的客户转变为你品牌的拥护者
加强你的留存营销策略也有助于实现你的客户获取目标。客户更有可能根据积极的客户体验推荐你的产品或服务。他们不是影响者或备受追捧的品牌大使，但他们的推荐对任何规模的企业都很有价值。此外，消费者通过推荐或推荐进行购买的可能性是其他人的四倍。
您可以以更少的成本维持消费者生命周期
一旦被推荐的客户成为您的消费者群体的一部分，您就可以使用保留营销策略来让他们满意并留住他们。这种积极的客户体验将继续为您的企业创造更多的品牌拥护者。打个比方，在保留营销上投入精力是一石二鸟（获取客户和保留客户）。您不仅在客户保留这一策略上投入了资金，而且还获得了获得新消费者的额外好处。
优先考虑保留营销的理由不仅仅是出于经济原因。照顾现有消费者也很重要，尤其是在一个很容易将他们输给竞争对手（无论是直接还是间接）的 bs 领先 时代。当然，获取营销仍然是您整体营销策略的重要组成部分。但如果您想要一种更全面、更具成本效益和以客户为中心的方法，您需要专注于保留营销。
最后的想法
保留营销是一种具有成本效益和以客户为中心的创收和建立品牌宣传的方法。通过专注于现有客户的营销，公司可以利用其对客户行为的初步信息和了解来制定个性化的营销活动，以鼓励重复购买、增加购物篮规模并建立品牌忠诚度。
保留营销将忠诚的客户转变为品牌的拥护者
而后者又可以推荐新客户。虽然获取营销仍然是必要的，但优先考虑保留营销可以帮助企业一举两得，既保留现有客户，又吸引新客户，使其成为一种更全面的营销方法。
