Netflix 印度 Instagram 主页拥有 830 万粉丝，平均每篇帖子获得 5 万个赞，您可能想知道 Netflix 必须遵循哪些社交媒体营销策略才能脱颖而出。他们做了什么不同的事情？
听我们说！本博客旨在帮助您弄清楚这一点，并帮助您为任何品牌创建自己的社交媒体营销策略。
博客要点
该博客将帮助您创建可行的社交媒体营销策略，以帮助建立任何品牌的社交媒体形象，例如 Netflix。
本博客涵盖的内容：
- 什么是社交媒体营销？
- 定义您的品牌传播以确定您的伟大创意是什么。
- 了解你的目标受众是谁
- 定义内容应该如何为你的受众服务——也就是内容的作用
- 创建编辑过滤器 – 您的帖子应满足的基准
- 从观众的角度思考，了解他们可能对什么感兴趣
- 使用所有信息创建内容支柱
什么是社交媒体营销？
看看Netflix India 的Instagram。它给你什么感受？
对我来说，我们似乎找到了一个可以通过最佳流行文化参考来娱乐（记住这个词）的好地方。不仅如此，Netflix India 的 Instagram 页面也成为了“接下来要看什么”推荐的首选之地。
如果你也有同样的感受，那是因为 Netflix 希望你也有同样的感受。这就是他们在 Instagram 上塑造自己个性的方式。
社交媒体营销有助于建立品牌知名度，并让目标受众通过帖子了解您的品牌。但这还不是全部。
你看，仅仅记住你的品牌名称是不够的（这是认知）。这就像有人仅仅为了这个目的而知道你的名字。品牌希望你记住一些关于他们的事情。
例如，耐克希望你将他们视为一个鼓舞人心的品牌，推动你勇敢迈出第一步，在生活中勇往直前。
滴露致力于保护您免受有害细菌的侵害。
就这样，雀巢希望加快您的生活节奏，并帮助您享受更多的生活。
您会注意到这里有一个模式。这些品牌希望与一种情感联系起来，使其人性化，并与目标受众建立联系。这样，当受众下次想要与这些品牌提供的产品感觉相似的东西时，他们就会记住它们。
社交媒体营销是增强这种情感的好方法，可以将您的品牌与目标受众联系起来。然后您的受众会通过您的帖子记住您并回忆起您的品牌。
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结果：您获得了最受关注的品牌知名度。
现在问题来了：该如何做呢？
如何创建社交媒体营销策略？
杰夫·贝佐斯说，
“您的品牌就是当您不在场时其他人对您的评价。”
因此，当你为社交媒体营销制 穿越自然宁静的心灵之旅 定品牌策略时，你就设定了你希望别人如何看待你的基调。用杰夫·贝佐斯的话来说，制定品牌策略可以让你控制当你不在场时人们谈论你什么。
在当今打造品牌、进军数字世界的时代，你会发现几乎每个品牌，无论大小，都在试图在社交媒体上留下自己的印记，紧跟潮流，但常常迷失在喧嚣之中。
那么，像 Netflix 这样在众多品牌中脱颖而出的品牌又怎么样呢？
您会发现，像 Netflix 这样在社交媒体上脱颖而出的品牌有一个共同点，那就是他们精通了解目标受众的艺术。这就是他们满足目标受众需求的方式。
但事实真的如此吗？不。
以泰勒·斯威夫特为例。她的品牌形象一如既往。她创作的歌曲让听众产生共鸣，并为之热泪盈眶。但她不仅仅满足目标受众的需求。
在她的音乐生涯中，她始终忠 香港电话号码 于自己和自己的经历。她知道自己是谁，也知道自己想向世界展示什么——无论是她与观众的互动，还是她的歌曲、她的经历，一切。
如何？
泰勒·斯威夫特通过明确自己的目标，形成了自己真正的品牌声音。
我在和谁说话？我在传达什么？别人如何看待我？我应该怎么做才能保持语气，同时扩大我的受众？
这些都是她思考过的问题，帮助她创立了今天的品牌。
定义你的品牌沟通——分为 4 个步骤
第一步：创造你的品牌核心理念
您的伟大创意包括故事、历史以及您想要迎合的人们。
确定什么是对你的品牌来说最真实的东西。它可以是你的品牌试图解决的一个宏伟使命。它应该回答“这就是我的品牌所代表的”。简单、与你的受众相关，而且往往能引起情感共鸣。
这个伟大的创意应该有一个与人们相关且能解释为什么他们应该关心你的品牌的目的。
让我们回到 Netflix 的例子。
Netflix 自成立以来就一直明确其传播目标。即使在销售 DVD 时，他们也明确表示他们想要娱乐世界。他们的流媒体服务开始流行，社交媒体开始流行，现在他们的每篇帖子都广为流传，他们的目标是相同的，即他们想要娱乐世界，世界就是他们的观众。
因此，Netflix 对于社交媒体的宏伟构想是—— “我们想娱乐世界”。
至于 Kraftshala，我们是一家教育科技组织。我们教育年轻毕业生的方法帮助他们在营销领域找到自己的职业。我们热衷于帮助年轻人提高营销领域的技能。
因此，我们的重要理念是——让您获得聘用的教育。
第二步：了解你的目标受众是谁
现在您知道了您的品牌代表什么，那么您应该瞄准哪些人呢？对于 Netflix 来说，您的目标客户是年轻的大学生、千禧一代和精通技术的人，他们希望通过观看最新的节目和电影来获得娱乐和更新。
因此，当你确定社交媒体的受众时，请按照以下思路思考：
- 观众在网上的感受和行为如何？
- 他们在网上做什么与你的品牌和大创意相关？也许他们沉迷于表情包并喜欢浏览视频。任何事情。
但这是社交媒体，对吧？每个人都能看到你的帖子。人越多越好吗？如果你想知道这些，那就说说吧——
把品牌想象成你自己。你不可能与世界上的每个人都有联系，对吧？这正是我们需要一个能理解我们的目标受众的原因。
简而言之，瞄准正确的受众可确保您的社交媒体营销得到优化，并且您的所有品牌交流都能传达给需要它并会欣赏您的帖子的人。
步骤 3：定义内容应该如何理想地服务于你的受众——又称内容的作用
Netflix 的使命是娱乐世界。他们的理念和社交媒体都这么说。事实上，他们的每篇帖子都是为了娱乐。在 Instagram 上发布新电影？太有趣了。
这几乎就像您想到 Netflix 时就会想起娱乐，因为他们的品牌传播是如此一致。
但是，怎么办呢？
他们通过其在内容中的角色来保持这种一致性。
假设某位 Instagram 用户关注您的品牌一周，并查看了您的 5-10 条帖子。那么，您希望这些帖子在该用户心目中为您的品牌带来什么影响呢？您的“内容角色”决定了这一点。
还记得我们谈到耐克代表着勇敢地迈出信念的一步并付诸行动吗？滴露代表着保护，而雀巢代表着加快生活节奏并渴望从生活中获得更多？他们通过内容角色实现了品牌传播的一致性。
将内容的作用视为 – 您的内容在受众心中所扮演的角色。
例如，Netflix 的社交媒体营销目标是与观众建立长期关系并推动更多参与。因此，他们根据关注者参与的热门话题创作内容，并表明人们喜欢并正在讨论这些话题。
Netflix 在内容方面的角色是——将 Netflix 定位为最具娱乐性、标志性和最流行的流媒体应用程序。
至于 Kraftshala，我们制定了印度最受欢迎的营销和销售培训计划，主要目标之一是：让我们的学生被顶级公司和机构聘用。
因此，Kraftshala 在内容方面的角色是 – 将 Kraftshala 定位为一个痴迷于并高度擅长帮助学生就业的团队。
步骤 4：创建编辑过滤器——您的帖子应满足的基准
一旦你决定了品牌的主旨和内容角色，编辑过滤器就可以充当文字过滤器，让你根据品牌目标的指标来判断你创建的每篇帖子。
例如，Netflix 希望通过娱乐内容吸引观众。如果他们围绕无聊的东西（比如共同基金）制作内容，那么首先，这不符合他们的业务（他们提供流媒体服务），其次，这对观众来说并不有趣，因为他们关注 Netflix 是为了娱乐。
因此，编辑过滤器充当着一个短期护栏，根据品牌的主要沟通目标（在 Netflix 的情况下是娱乐）检查每篇帖子，并决定是否应该继续发布该帖子。
思考一下选择在社交媒体上分享哪个故事。编辑过滤器大多以问题的形式提出。
例如，Netflix 可能的编辑过滤器是——它对世界来说是否有趣？
让我们回到耐克的话题。
到目前为止，您知道耐克想要激励人们去做一些事情。您认为他们如何实现与目标受众沟通的目标？
看看他们的 Instagram 主页。你会发现他们分享了普通运动员即兴发挥的故事。他们凭着对运动的信心和努力去做事。
他们的编辑过滤器恰到好处，帮助他们表达自己。现在，猜猜他们的编辑过滤器是什么？
你猜对了！—— “这反映出他们就这样做了吗？”
从目标受众的角度思考：激情点
您已经看到 Netflix 和泰勒·斯威夫特如何忠于自己的品牌，同时又与目标受众保持联系。他们在忠于品牌目标和取悦目标受众之间保持了平衡。
他们在沟通中保持这种平衡的原因很简单，但却常常被忽视。
如果你只坚持自己的品牌策略，而完全忽略了你想要交流的人，你就无法取得成功。几个月后，你的社交媒体营销游戏就失败了。
还有另一个极端。如果你只打算通过目标受众的兴趣点取悦他们，而完全失去对品牌战略的关注，你最终会成为一个 meme 页面。所以，正如你现在猜到的，保持平衡是你在社交媒体营销游戏中取得成功的关键。
那么现在，您如何取悦您的观众呢？
例如泰勒·斯威夫特。
她根据自己的经历创作音乐，这些经历与她的目标受众的经历并无太大不同。她说他们的语言，通过她的故事，她让粉丝们不禁发问——“她怎么这么了解我？”。
这与充分了解您的目标受众没有什么不同——他们是谁、他们的兴趣是什么、什么让他们感兴趣、什么给他们带来快乐以及他们的一些经历是什么。
仍以我们的例子来说——Netflix。
Netflix 确实制作了一些能让我们开心的内容，但是它们是如何做到的呢？
他们对目标受众进行了深入研究。与泰勒·斯威夫特一样，Netflix 也知道观众关心什么，并希望参与其中。
因此，当我们将社交媒体帖子与目标受众可能感兴趣的内容配对时，我们会从他们的角度看待事物。这样，我们就能找到目标受众的激情点或让他们产生感觉的触发点。
从受众的角度思考，了解他们可能热衷的事情——他们的热情点
顾名思义，激情点就是受众感兴趣并愿意参与的事情。在帖子中加入与目标受众相符的激情点，可让您的内容脱颖而出，受众会盯着看一会儿，然后惊叹道：“天哪，这太棒了”。
结果：消费者满意并且参与度更高。
就 Netflix 而言，其目标受众是年轻人、工作的千禧一代、想要随时了解新节目和电影的技术娴熟人士等。
现在，无论多么热爱自己的工作，上班族还是会想休息，想度假。这种需要是他们心中涌动的多种情绪。因此，亲和力成为了他们的激情点。
我们需要娱乐 — 这是事实。我们想看一些新东西。因此，推荐成为另一个激情点。我们喜欢表情包。一直都喜欢。喜欢任何东西。这是另一个激情点。
等等。这样，通过研究就可以确定目标受众的兴趣点。
- 通过 Awario 等社交工具找到他们在网上搜索的内容
- 研究他们的在线行为
- 检查他们与之产生共鸣的社交媒体趋势
或者，还有另一种简单而传统的方法来了解目标受众喜欢什么——与他们见面并询问他们关注哪些页面。了解他们关注这些页面的原因，以及这些页面为何有效。这些页面有一些让他们感到愉悦的激情点。
当 Kraftshala 刚刚开始在 Instagram 上进行社交媒体营销时，他们试图通过这个技巧来了解目标受众的兴趣点。
下面的图片就是他们的目标受众参与的帖子的一个例子。
这篇文章让我们的目标受众感到高兴，因为它使他们受益并帮助他们远离常见的面试错误，这是年轻的毕业生（Kraftshala 的 TG）在开始他们的营销职业生涯时应该知道的事情。
融合两种视角——利用所有信息创建内容支柱
现在您已经了解了什么是品牌战略以及如何创建品牌战略，剩下要做的就是将目标受众的兴趣与品牌目标相结合，并创建内容支柱。
首先，内容支柱是您创建内容时所围绕的总体内容类别。这些支柱可帮助您实施社交媒体营销策略、提供结构并确保品牌传播的一致性。
这些内容支柱是一组主题，你可以用它们来创建社交媒体帖子，帮助你与受众建立联系，同时保持品牌的基调、沟通和整体战略。作为背景，Netflix 为 Instagram 提供的内容支柱是 –
您会在这些内容支柱中看到 Netflix 的伟大理念“我们想要娱乐世界”及其目标受众的兴趣点都融合到了这些内容支柱中。
比如，热门内容中以名人为主题的帖子总是很有趣。你想知道那些完美场景背后发生了什么，名人的生活。每个人都喜欢开怀大笑。Netflix 知道这一点。这构成了一个内容支柱，不仅可以娱乐目标受众，还可以使品牌人性化。
虽然这些内容支柱适用于 Netflix，但它们可能不适用于其他品牌。因此，您为所选品牌选择的内容支柱应包括您的品牌策略，但您的内容策略也应包含您的受众的兴趣点。
而且，一旦你决定了内容支柱，你就决定了内容策略。你剩下要做的就是制定一个计划，确定在哪一天使用哪个内容支柱，创建帖子，与你的受众互动，然后成长！
这种社交媒体营销策略适用于任何品牌吗？
现在您已经了解了如何为品牌制定社交媒体营销计划，让我们开始吧。
介绍 – Dunzo。
Dunzo 是一家印度产品配送初创公司，成立于 2014 年 7 月，可随时随地配送您想要的任何东西。无论您不想出门还是不能出门，它都能理解您的需求，并为您提供帮助，配送杂货、礼物、食物、洗衣服务，以及您所需的一切。
但 Dunzo 的魅力远不止于此。我们之所以这么说，是因为他们在社交媒体上表现非凡，尤其是在 Instagram 上。所以，让我们拿出一张 Excel 表格，分析一下他们针对Instagram 的社交媒体营销策略。
从 Dunzo 的品牌战略说起
Dunzo 喜欢在旅途中享受乐趣。他们希望成为您的首选送货伙伴，以一点乐趣和更多可爱满足您的需求！
因此他们在 Instagram 上的品牌策略是 –
接下来，Dunzo 的目标受众的兴趣点是什么？
如果你还没猜到，Dunzo 就是为了娱乐，同时也让目标受众享受乐趣。他们满足了受众的一些热情点，包括：
最后，Dunzo 的内容支柱
因此，现在我们已经为 Dunzo 制定了品牌战略，并了解了他们的目标受众的兴趣点，我们将这两个观点合并为内容支柱，以创建他们的社交媒体营销战略。
为 Dunzo 创建内容支柱后，您就可以开始创建针对每个内容支柱的帖子，并根据适合特定星期几的内容发布它们。
常见问题
Q.1 Netflix 如何通过社交媒体营销建立其独特的品牌声音？
答案：Netflix 在社交媒体上的独特品牌声音是通过结合幽默、相关内容和流行文化参考而形成的。这种方法引起了观众的共鸣，让他们感觉自己是在与朋友互动，而不是与公司互动。通过不断将这种基调融入其内容，Netflix 使其品牌人性化并与用户建立了牢固的联系。
问：2 与 Netflix 的方法类似，受众细分在成功的社交媒体策略中扮演什么角色？
答案：受众细分是模仿 Netflix 社交媒体策略的关键。正如 Netflix 根据观众偏好定制内容一样，企业应该根据人口统计、兴趣和行为将受众划分为不同的群体。这可以实现有针对性的内容创作和个性化的参与，从而提高与每个子群体产生有效共鸣的机会。
问：3 内容日历如何有助于社交媒体策略的成功？您从 Netflix 中获得了哪些启发？
答案：就像 Netflix 精心策划的节目和电影发布时间表一样，内容日历有助于保持一致性并吸引观众。通过战略性地规划和安排内容，企业可以建立期待感，保持稳定的更新流，并防止内容疲劳，最终培养忠诚且参与度高的在线社区。
问：4 我们可以从 Netflix 的互动和响应式社交媒体方法中学到什么经验教训？
答案：Netflix 在社交媒体上的响应能力促进了真诚的对话，并展示了对客户满意度的承诺。旨在复制这一点的品牌应该通过回复评论、解决疑虑和征求反馈来积极与受众互动。这样的互动在品牌周围建立了一种真实感、信任感和社区感。
问：5 受 Netflix 数据使用情况的启发，数据驱动的洞察力如何提升社交媒体策略的有效性？
答案：就像 Netflix 分析收视模式来制定内容策略一样，企业可以利用数据驱动的洞察力来改进其社交媒体方法。通过监控参与率、点击率和受众人口统计等指标，品牌可以做出明智的决策，优化其内容，并确保其策略符合目标受众的偏好。
