根据 HubSpot 最近的分析，“超过 76% 的企业计划在明年投资短信营销。”
但是您的企业或组织需要做什么才能开始短信营销呢？
在本文中，我将介绍：
什么是短信营销以及短信营销如何运作
电子邮件和短信营销的优缺点
短信营销的好处及其作用的原因
如何开始使用短信营销软件
短信营销最佳实践和短信营销法规
14 个短信营销示例和短信活动创意
短信营销常见问题的解答
读完本文后，您将掌握开展首次成功短信营销活动所需的所有知识。
请继续阅读以了解更多。
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什么是短信营销？
短信营销，又称“文本营销”，是一种移动营销形式。短信营销允许企业和组织直接向移动设备发送简短的促销短信。与电子邮件营销一样，短信营销也受规则和法规的约束。短信营销以选择加入的方式运作。客户必须注册并同意接收短信。
短信营销如何发挥作用？
短信营销的工作原理是启用现有企业号码的短信功能或设置新的短信营销电话号码。最初，营销人员只能使用“111222”等短代码电话号码向短信列表订阅者发送 160 个字符的消息，其中包含诸如 VOTE 之类的关键字。现在，您可以使用并获得批准的几乎任何电话号码发送最多 1000 个字符的短信营销信息。企业和组织经常使用短信营销来：
产生线索。
保持顾客参与度。
推动电子商务销售。
提高品牌忠诚度。
举办短信赢奖竞赛和赠品活动。
宣传限时抢购。
发送促销信息。
传达订单更新信息。
分享交易和内容。
文本提醒新闻和更新。
促进忠诚度计划。
提供客户服务。
还有更多。
电子邮件和短信营销的优缺点
与电子邮件营销相比，短信营销具有一些优势。关于哪种方式最好还存在争议，但每种方式都有其优缺点。
电子邮件是一种久经考验的对话式信息传递技术。它实际上是继短信之后世界上应用最广泛的大众传播渠道。
群发短信和电子邮件营销活动都涉及：
将联系人划分为列表
安排消息
自动将消息发送至营销活动
在消息中发送媒体
使用合并标签个性化邮件
但与文字营销相比，电子邮件营销的参与率可能会较低。
普通促销电子邮件群发的链接点击率约为 2%。如果短信中包含链接，则点击率通常约为 35% 。
此外，许多电子邮件都未读，甚至未经打开就被删除。
因此，电子邮件的参与率低也就不足为奇了。我们说的是 20% 的打开率和仅 6% 的平均响应率。这还是在好日子里。
相比之下，短信的打开率高达 98%，回复率约为45%。事实上，74% 的客户甚至会回复企业发来的短信。
客户也不太可能将短信广告标记为垃圾邮件。在接收电子邮件时，由于垃圾邮件过滤器的存在，一些受众可能永远没有机会看到您的信息。
短信与电子邮件营销
短信营销 电子邮件营销
需要同意并选择加入吗？ 是的 是的
需要互联网访问吗？ 不 是的
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短信营销的好处及其作用
我曾经更深入地阐述过短信营销为何有效，但简单来说，答案是：
文字直接且即时
文本可供所有人访问
文本的打开率和参与率很高
短信可提高影响力和知名度
发短信是提高参与度的对话方式
通过短信可以轻松大规模地个性化营销信息
文本可以通过自动化节省时间
发短信比较划算
但是短信营销活动和电子邮件营销活动不一定是二选一的安排。
电子邮件在您的营销组合中始终占有一席之地。因此，我主张将短信营销和电子邮件营销结合起来。
根据您的受众，您会发现某些消息更适合通过电子邮件发送，而其他消息则更适合以文本形式发送。
短信非常适合快速及时地提示，因为它们有字符限制。此字符限制可能因您的消息服务提供商而异，但短信应该简短。它们要求您比电子邮件更快地切入主题。
电子邮件使您有机会添加更多媒体和内容并包含更多行动号召。
当然，您可以使用 MMS 发送图片和 GIF。但您无法像处理电子邮件那样设计短信的样式……目前还不行。进入 RCS吧。
因此，请考虑将短信营销策略与电子邮件营销策略结合起来。两者都在综合移动营销计划中占有一席之地。
用于营销和销售的短信
如何开始使用短信营销软件
有许多短信营销服务，包括 MessageDesk。但诀窍是根据组织的需求选择正确的平台。
以下是评估您的选择并开始操作的分步指南。
1. 选择短信营销服务
开始短信营销的第一步是注册一个短信营销平台。
在评估解决方案时，您需要寻找几个关键特性。
第一个关键功能是大容量、运营商验证的群发短信 -也称为运营商验证的 A2P 10DLC。
您需要一款群发短信软件，它可以让您在大规模短信营销活动中实现接近 100% 的送达率。如果没有它，您只能发送有限数量的短信，而且无法保证送达率。
注意： MessageDesk 的群发短信广播确实支持大容量、经过运营商验证的 10DLC 消息传递。
您要寻找的第二组功能是短信自动化功能。这些包括：
短信调度
支持模板、标签、链接和媒体
基于关键字的自动回复文本
联系人列表管理功能和自定义字段
CRM 和电子邮件营销集成
messagedesk v2 收件箱
2. 创建免费帐户并试用服务
选择短信营销平台后，即可开始使用免费帐户。这样您就有时间获得问题的答案并测试平台的功能。
3. 为您的商务电话启用短信功能或选择新的短信号码
接下来，您需要获取一个新的短信号码或为现有的商务固定电话启用短信功能。
一些平台允许您选择各种类型的短信电话号码，包括免费的 800 号码。
要从现有的商业电话号码发送短信，您需要提交号码托管请求。
注意：提交请求后，可能需要 1 到 7 天的时间才能成功为您的企业号码启用短信功能。
通过为每个步骤使用预定义的消息模板 WhatsApp 号码数据 可确保根据您设置的模板自动处理响应。因此，当患者询问预约时，他们会得到即时、预先配置的响应。相比之下WhatsApp 号码数据商业平台允许您为每个用户工作流程创建、管理和自动化消息模板。
短信电话号码
4. 导入联系人并将其分为群组和列表
配置完短信电话号码后，您需要上传联系人列表或与 CRM 同步。MessageDesk 借助内置 CSV 上传、自定义字段和 Zapier 集成让这一切变得简单。
请记住，TCPA 合规性要求联系人选择接收促销信息（有关详细信息，请参见下文）。
这正是SMS 订阅系统（如 MessageDesk 内置的系统）可以提供帮助的地方。MessageDesk 可以轻松跟踪哪些人同意接收促销信息，哪些人不同意接收促销信息。
自定义字段
5. 预先保存带有模板、标签、链接和媒体的营销信息
将联系人上传到短信营销服务后，您即可撰写消息。
MessageDesk 支持预先保存的短信模板。您甚至可以将个性化标签、URL 链接、照片和其他媒体插入到短信模板中。
模板最终允许您创建更加个性化的文本。这可让您优化短信移动营销，以便更深入地与受众互动。
还可以预先保存模板。您可以将这些模板用于不同类型的短信营销活动和其他各种活动，例如我下面列出的活动。
短信广播
6. 安排并自动化大规模短信营销广播
将短信调度与短信广播结合起来，您就可以联系到每个人并发送批量短信。
它还有助于确保您的信息在人们最有可能接受的时候出现在他们面前。这可能是在他们购买之后，或者当他们第一次加入您的短信订阅者列表时。
需要在某一天的特定时间发送消息？您可以安排短信在稍后的时间发送。您还可以安排在特定时间间隔发送消息，作为自动短信活动的一部分。
7. 设置基于关键字的自动回复自动化
自动回复文本是一种基于关键字的文本消息自动化类型。
当有人向您组织的电话号码发送包含关键字的短信时，自动回复器会自动发送一条文本。
以下是一个例子：
嘿 {{ FirstName }}，感谢您的惠顾和支持！想在下次 销往日本：如何销往日本？ 订购时享受 10% 的折扣吗？请回复 JOIN 加入我们的短信列表。我们还会向您发送每月优惠，包括促销代码等。发送 STOP 可随时选择退出。可能收取短信和数据费用。
8. 使用 Zapier 将您的促销短信与第三方工具集成
Zapier 可轻松将 MessageDesk 等短信服务与其他第三方营销软件集成。您可以同步来自 ConstantContact、HubSpot、Shopify 甚至 Mailchimp 的联系人。
例如，如果 Shopify 电子商务购物者放弃购物车。您可以设置与 Shopify 的MessageDesk 和 Zapier 集成。这可以自动发送放弃购物车消息并提示购物者完成结帐。
底线：Zapier SMS zaps和其他CRM 短信集成为您提供了营销推广方面的选择。
为任何商务电话添加短信超级功能
无需更换运营商。只需添加短信即可。与销售人员交谈即可开始使用。
与销售人员交谈
有疑问？ 观看如何注册您的电话号码并开始使用。
收件箱团队对话
短信营销最佳实践和短信营销法规
我已经介绍了什么是短信营销以及它与电子邮件相比的优势。我还概述了如何开始使用短信营销软件。
现在是时候介绍短信营销技巧了。
以下是需要注意的短信营销最佳实践、规则和法规的列表。
1. 围绕短信营销KPI（关键绩效指标）设定目标
您的营销活动目标是什么？每个活动主要关注一个目标很重要。这有助于 亚洲电子邮件列表 您协调内容和行动号召。它还使您更容易定制您的消息并让消息接收者实现预期目标。
一些短信营销活动目标可能包括：
在文本中添加链接，将收件人引导至网站联系表单或网页
通过短信发送“推荐你的朋友”折扣代码
通过网站上的点击文本功能收集电话号码并扩充文本列表
向你的会议安排程序发送链接并发送约会提醒
使用与短信活动绑定的网站聊天机器人提供即时客户服务
向客户征求 Google 评论或反馈
设定与绩效指标相关的明确、具体的目标也有助于您随着时间的推移优化广告系列绩效。
需要跟踪的一些短信营销活动指标包括：
点击率 (CTR) – 跟踪文本中链接被点击的次数
参与率——跟踪你收到的回复数量
投资回报率 (ROI) – 跟踪每条短信产生的收入
取消订阅 – 跟踪从您的文本列表中退出的订阅
当您选择短信营销服务时，请确保它包含发送和接收文本的分析。许多短信营销平台（如 MessageDesk）为您提供每条发送短信的指标。
以下是使用 MessageDesk 发送短信时看到的一些指标：
2. 细分您的联系人列表并个性化您的消息
将联系人细分为列表是一种最佳营销做法。列表细分得越多，您就越能针对特定受众个性化营销信息。
个性化可能是高效营销活动和低效营销活动之间的区别。一般来说，潜在客户和客户对包含他们名字的友好、个性化消息反应更好。
您还需要考虑根据客户的生命周期为不同的联系人列表自动发送不同的消息。
例如，全新的文本列表订阅者可能会收到欢迎信息。而长期回头客可能会收到促销优惠并向朋友推荐折扣代码。
MessageDesk 的团队短信收件箱具有自定义视图，是将您的客户划分为短信营销列表的绝佳方式。您可以根据任何联系人属性甚至表单提交和交互来创建群组。
