针对不同类型的客户调整您的销售方法有助于您建立更牢固的关系，更快地转化潜在客户并提高客户忠诚度。
在本文中，我们将分解您在销售中最常遇到的客户类型，并为您提供有效培养每种客户的技巧。
我们涵盖了您需要的所有工具，以便您制定销售策略并完成任何类型的交易。
浏览者（或徘徊客户）
在销售漏斗的最顶端，你会发现浏览者，也称为徘徊客户。
浏览者是没有多少购买意向的潜在客户。他们随意研究各种产品和品牌，看看是否有任何特别的东西，有时是出于无聊或犹豫不决。
因此，他们可能会多次光顾您的商店或访问您的网站，但对特定产品并没有明确的兴趣。
闲逛者可能会为您的网站或商店带来大量流量，但可能只占您销售收入的最小一部分。不要花太多时间向他们推销产品 – 开发合格的潜在客户会更有效率。
然而，你仍然可以使用一些技术将浏览器拉入你的销售渠道。
浏览器的最佳销售和营销策略
浏览器对大量的企业和产品只给予少量的关注。
使用能够快速吸引注意力的销售和营销策略来区分您的品牌：
品牌故事。引人入胜的品牌故事可以传达公司和产品的价值，激发情感并激励行动。通过吸引浏览者的想象力并展示您的价值观来脱颖而出。
打持久战
种下小种子，让未来的关系得以发展，而不是试图快速转化。即使不会直接促成销售，也要提供帮助，并在浏览者准备好认真对待时保持沟通畅通。
大幅折扣。有些浏览者有冲动的倾向。用不容错过的一次性折扣吸引他们，然后利用转化作为追加销售、交叉销售或建立更长期关系的机会。
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2. 冲动型顾客
冲动型购买者类似于浏览者，但更愿意花钱。
当某样东西吸引他们的注意时，他们会 WhatsApp数据 很快去查看，并且经常会跳过细节，而更喜欢让炒作和其他社会认同来引导他们。
由于冲动型顾客的决策速度很快，因此他们非常适合追加销售和交叉销售，尤其是当您能够使用推荐和相关评论快速展示产品的价值时。
向他们出售能够解决痛点并帮助他们实现目标的产品至关重要。如果冲动型客户只听信炒作，没有获得他们期望的五星级体验，他们可能会在网上留下负面评论或告诉其他人，这会抵消一笔销售带来的经济利益。
针对冲动型顾客的最佳销售和营销策略
简单和放心是吸引冲动型购买者注意力的关键。
尝试以下技巧来从该受众群体获取额外的销售：
简化购买流程。冲动型顾客的注意力持续时间较短。让结账或签约过程尽可能简单，这样他们就不会被竞争对手分散注意力。
清晰的产品细节。吸引冲动型 即那些指向不再存在的内容和页面的链接 客户的机会很小。使用简洁的文案、简短的演示视频和高质量的产品图像来快速解释主要功能。
社会认同。案例研究、推荐和评论是获得冲动型客户信任的有效方法。在销售对话中谈论类似客户的经历，以快速提供保证。
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3. 基于需求的客户
需求型客户与冲动型和游手好闲型客户正好相反。他们渴望快速购买特定产品或服务，并希望尽量减少干扰。
这些买家在与销售人员交谈之前会进行大量研究，因此大多数人对您的产品非常了解。重复您网站上的基本信息可能会让他们感到沮丧，并导致您的销售损失。
相反
许多有需求的客户已经在考虑购买后会发生什么。向他们解释您和您的公司将如何确保他们从投资中获得价值，让他们放心。
虽然这些经过充分研究的客户通常更容易转化，但大多数客户不会花费超过计划的金额。请放宽追加销售力度，以免损害您的客户关系。
针对有需求客户的最佳销售和营销策略
基于需求的客户通常在客户旅程中比此列表中的其他类型客户走得更远，因为他们已经认定您的产品非常适合。
用这个建议帮助他们跨越界限：
产品比较。规格表和产品比较可帮助 美国电话号码 有需求的客户根据自己的时间做出购买决定。详细的报告和白皮书也支持研究过程。
简化交易。通过简单的购买流程（例如以客人身份结账）最大限度地减少对网站访客的干扰，并且除非您确定访客有更多需求，否则不要进行追加销售。
知识渊博的销售代表。这些客户会非常了解您的产品，但在购买前可能会问一些更高级或更具体的问题。确保您有能力为他们提供所需的答案。
