客座作者:Elevation Marketing 战略和营销服务副总裁 Ryan Gould
长代码短信的最大好处之一(如果不是最大的好处)是它使人们能够回复消息并进行对话。这就是为什么优化这种互动如此重要:与客户建立最佳关系。
我们将为您提供使用长代码文本营销与客户进行高质量互动的见解。阅读完本文后,您将了解:
提供客户支持
通过短信与客户建立关系的简单有效方法
在刺激与客户的互动的同时,您可以用长代码做什么和不能做什么
如何发送有趣的短信让客户互动
我们将通过介绍 5 种具体方法来利用长代码来促进客户互动来实现这一点。由于您使用人们可以回复的 10 位数字发短信,因此长代码非常适合提供交互式客户支持。您甚至可以向客户发送短信,让他们知道您是否可以通过该号码提供此项服务。
最好在客户从您这里购买产品或服务并提供他们的号码时发送此消息。另一种选择是当他们在线“注册产品”并在注册过程中向您提供他们的电话号码时。
使用语音功能
一旦客户在他们的短信历史记录中拥有您的支持号码,他们就可以随时给您发送消息。显然,您需要有效地回复他们的消息,并对响应时间设定切合实际的期望。
这样做的好处是您可以与所有客户进行持续的对话。这是他们不得不爱上您的地方!请记住,长代码号码不仅仅是一个仅用于发短信的 10 位数字。您还可以使用它进行语音通话。无论如何,请确保您能够像普通电话号码一样接听该号码上的电话,从而进一步帮助您将客户关系扩展到短信之外。
您甚至可以在发送给客户的短信中附上邀请
以便他们可以根据需要致电给您。这可以与客户建立信任,并让他们进一步与您联系。
Skipio 甚至提供无铃声语音邮件,这意味着您可以使用 10 位号码留下语音邮件,而无需真正响起任何人的电话。这种个性化的外联可以自动化,让您可以一次联系许多人。
想想您可以与客户进行语音对话的理想情况。这可能是针对那些不喜欢发短信而喜欢打电话的老客户吗?或者也许它是为了解决更多的技术支持问题而保留的。
在电话营销数据中,您将找到一个全面的行业特 购买电话营销数据 定数据库列表,其中列出了广告数据库移动电话号码。我们的专家团队从各种来源收集准确和最新的信息并将其提供给客户。从我们这里获取广告数据库营销数据。我们将在线或离线帮助您提供设定目标所需的数字数据。我们有合适的手机号码来帮助您找到客户在电话营销数据中,您将找到有关如何为您的行业创建电话营销数据类型所需的所有信息。我们可以定制您想要扩展业务的数据包。我们的手机号码比任何其他网站都更可靠。我们将提供任何目标合同数据库来促进您在行业中的工作。请联系我们。
发送预约和付款提醒
通过短信与客户互动的一种非常有意义的方式是向 如何充分利用 SEO? 他们发送预约提醒。这对您和客户来说都是双赢的,因为您可以帮助他们准时赴约,这样您就可以为他们服务!此外,如果有任何混乱或需要重新安排,可以通过同一次对话来完成。
您可以发送的另一个提醒是提醒客户付款!这可以让他们负责并及时付款,并保持您的现金流健康。与预约提醒非常相似,短信可用于澄清付款,因此不会造成混淆!
如果您将 CRM 或日历系统与 Skipio 集成,则可以根据 CRM 和日历系统中的信息自动触发每种类型的消息。
向客户征求反馈和评价
长代码短信是征求客户反馈的完美催化剂。在与您交易的每个客户的生命周期中,您应该定期发送短信,了解他们的近况、他们如何找到您的产品或服务,以及他们认为您是否有改进的空间。
因此,如果您是一家餐厅,您可以发送短信,询问客户对就餐体验的反馈。他们可以按照自己的时间和节奏回复,用几句话描述他们在您餐厅的体验以及您可以改进哪些方面让他们更满意。
提出相关的个人建议
如果您的产品更复杂,例如 SaaS 产品,请在您发送 BJ 列表v 的文本中包含调查链接或评论网站的直接链接。这样,您就可以获得有关您服务的更全面的反馈。有很多方法可以使用长代码文本营销来提出建议。既然您是专家,请向您的客户提出建议,告诉他们在与您合作的旅程中下一步应该做什么。
例如,如果您销售乐器
而客户刚刚从您的商店购买了他们的第一支长笛,请向他们发送最能保护他们新投资的商品推荐。
作为客户保留策略的一部分,您还可以发送有关您所在领域的提示。以音乐商店为例,您可以发送个性化的学习技巧,帮助他们成为更好的音乐家。当然,短信是您提供建议的媒介。当您的客户开始信任您的专业知识时,他们更有可能成为回头客并将您推荐给其他人。
所有上述策略都有助于
让您的长代码文本营销活动更具互动性,旨在征求回应或反应。这对充分利用您的长代码文本大有裨益,因为您可以坚持其核心目的。
从传统的财富 100 强机构到富有创意的初创公司,Ryan 为各种 B2B 客户提供了丰富的经验。他熟练地设计和管理整合营销计划的交付,并坚信战略(而不仅仅是战术)可以有效地协调组织内的销售和营销团队。