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商家在使用促销短信营销时是否有任何需要遵循的规定或准则

March 9, 2023 By vyv3u

促销短信营销是企业与客户联系、促销产品或服务以及推动销售的强大工具。 但是,请务必注意,企业在使用 SMS 营销时需要遵守一些法规和指南。 在本文中,我们将探讨这些法规和指南,以帮助企业保持合规并有效地使用 SMS 营销。 首先要了解的是,短信营销属于电话消费者保护法 (TCPA) 的管辖范围,该法案对电话营销电话和短信进行了监管。 联邦通信委员会 (FCC) 执行 TCPA,违反这些规则可能导致巨额罚款和法律诉讼。 为避免违规并保持合规性,企业在使用 SMS 营销时需要遵循几项准则。 这些准则包括: 获得同意:企业在向客户发送 SMS 营销信息之前,必须事先获得客户的明确书面同意。 这意味着客户必须选择接收这些消息并提供书面同意。

企业还必须向客户提供关于 SMS

营销计划条款和条件的清晰和显眼的披露。 提供选择退出选项:企业必须为不再希望接收 SMS 营销信息的客户提供清晰、简单的选择退出选项。 这 玻利维亚手机号码列表 可以包括一个简单的回复消息,其中包含对 SMS 消息的“停止”或“取消订阅”一词。 限制频率:企业必须限制发送给客户的 SMS 营销信息的数量,以避免信息过多。 虽然没有关于频率的具体规定,但企业应避免过于频繁地发送消息,因为这会导致客户烦恼和选择退出。 提供价值:SMS 营销信息必须为客户提供价值,而不是过度促销或垃圾邮件。 企业应重点提供相关且有用的信息,例如独家折扣、限时优惠以及有用的提示或建议。 保持准确的记录:企业必须保持客户同意和选择退出的准确记录,以确保遵守法规。

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这包括保留选择加入日期选择退

出请求以及与 SMS 营销相关的其他客户数据的记录。 除了这些准则之外,还有关于 SMS 营销消息的内容和格式的具体规定。 例如,SMS 消息必须识别发件人并包含有效的企业联系电话或电子邮件地址。 消息还必须清晰简洁,最大长度为 160 个字符。 使 ATB目录 用 SMS 营销的企业的另一个重要考虑因素是使用第三方服务提供商。 企业必须确保他们用于 SMS 营销的任何第三方提供商也符合 TCPA 法规和准则。 这意味着企业必须确保其供应商获得客户的同意并提供明确的退出选项,以及其他要求。 总之,企业在使用促销短信营销时必须遵守法规和准则,以确保遵守 TCPA 规则。 获得客户同意、提供退出选项、限制频率、提供价值和保持准确记录都是使用 SMS 营销的企业的重要考虑因素。 通过遵循这些准则和规定,企业可以有效地使用 SMS 营销并以有意义的方式与客户建立联系。