欧洲成为竞争激烈的大数据市场面临的三大挑战
欧盟委员会正在努力发展具有竞争力的欧洲大数据市场。 内容 加速欧洲大数据市场 获得人才 访问数据 获得资金 欧盟委员会正在努力发展具有竞争力的欧洲大数据市场。因此，上周，欧洲数字论坛召开了关于欧洲数字未来的高级别圆桌会议。欧盟委员会前副主席兼数字议程专员表了主题演讲并推出了新欧洲的数字思想，这是一本电子书，收录了世界领先思想家关于挑战的 44 篇文章先。我被要求就欧洲如何使具有前瞻性、数据驱动的初创公司能够释放数据的巨大潜力发表自己的看法。以下是我认为欧洲应该向前迈进的方式： 加速欧洲大数据市场 欧洲大数据1663 年，一位名叫约翰·格朗特的英国人正在寻找有关伦敦死亡率的信息。他想深入了解死亡原因，以便为腺泡斑块创建预警系统。他将这些数据收集在了《根据死亡率表进行的自然和政治观察书中。
些数据对 17世纪
的死亡原因提供了深刻的见解，并且确实使 Graunt 能够使用统计数据分析开发预警系统。在这种情况下，少量的公共数据提供了很好的见解，因此，英国人格朗特可以被视为统计学的先驱。 快进到 2014 年，我们不再谈论小数据。事实上，兆字节、千兆字节甚至太字节等术语已经过时了。今天我们 数据库 谈论的是据估计，当前的数字宇宙大小为 1 Yottabyte。这相当于 250 万亿张 DVD，我们的数字宇宙正在以指数级速度扩张。 因此，我们处于一场重大数字革命的前沿，这场革命将从根本上改变我们生活、工作和管理社会的方式。从现在开始，加速变化是唯一不变的，因此在处理数据时，我们都应该考虑更大的问题。 更多阅读 据意识活动能否在加密货币中建立更多信任？ 简而言之，通用数据保护条例 欧洲公司准备好迎接大数据了吗？ 欧洲讲德语的业务经理需要更灵活的自助式 更好的在线身份管理？ 数据和数据分析的兴起为组织和初创企业提供了绝佳的机会。
组织可以通过多
方式从大数据中获益。在我的书中，我讨论了 18 个不同的行业，包括更好地了解您的客户、更好更快的产品开发、更好的市场知识、更低的风险和欺诈、更健康的社会以及显着降低任何行业组织成本的例子。 组织的可能性是巨大的，这为具有前瞻性、数据驱动的初创公司提供了巨大的潜力来好地 ATB目录 利用其数据的解决方案。我看到这种情况一直在美国发生。目前我的公司正在对全球大数据市场进行指数化，这仍然是一个非常不稳定的市场，最有前途的大数据初创公司来自美国，吸引了大量资金并成为全球商业参与者。为什么欧洲在这方面落后了，我们应该怎么做才能阻止它？ 好吧，我认为有几个问题。除了大数据对每个人和组织的意义不同这一事实之外，欧洲的公司难以真正把握大数据的潜力，如果欧洲真的想赶上大数据，我们还面临着三个我们应该解决的挑战美国。
澳洲航空使用数据取悦客户和建立忠诚度的 5 种方式
大多数人都会同意，今天的航空旅行不再像过去那样令人难忘、有趣。大多数人现在将旅行与压力、糟糕的食物、延误、定价过高的机票以及某些航空公司的选座、优先登机、托运行李、靠过道座位甚至毯子和苏打水的额外费用联系在一起。 内容 使用数据分析重新定义客户服务、机上服务、忠诚度计划和营销 使用数据分析重新定义客户服务、机上服务、忠诚度计划和营销 1. 通过使用客户数据提供一流的、建立忠诚度的客户服务 2. 通过提供里程交换表明他们重视客户的数据 3. 举办黑客马拉松，利用数据寻找常见旅行问题的解决方案 4. 可以准确预测传单者会购买什么 5. 重新定义忠诚度计划的运作方式 使用数据分析重新定义客户服务、机上服务、忠诚度计划和营销 大多数人都会同意，今天的航空旅行不再像过去那样令人难忘、有趣。大多数人现在将旅行与压力、糟糕的食物、延误、定价过高的机票以及某些航空公司的选座、优先登机、托运行李、靠过道座位甚至毯子和苏打水的额外费用联系在一起。虽然许多零售、体育、制造、医疗保健和娱乐公司已经在使用数据来改善客户体验，但航空业尚未赶上。
但少数航空公司
正试图改变这两者。 通过使用像Umbel这样的客户数据平台 来合并来自多个来源的网络、移动和社交数据，并培训他们的员工更好地使用这些数据，西南航空、联合航空和澳洲航空等航空公司正在使用可操作的数据洞察来提供个性化的客户体验，让乘客满意并建立忠诚度。 获取和留住客户的关键始 数据库 于学习如何使用公司已经收集的大量客户数据。为了让航空公司保持竞争力，他们需要统一所有存储在各种孤立系统、社交渠道、第三方软件（如 SABRE）中的客户数据、来自交易系统的预订信息、网络和移动行为（搜索、网站访问、废弃购物车）等）、电子邮件数据和客户服务信息，以 360 度实时了解客户。航空公司需要掌握与客户的关系，建立一对一的沟通渠道，并创建及时、相关和定制的内容，以最大限度地提高转化率。 更多阅读 中国会计准则委员会 CASB 帮助基于云的企业避免数据泄露 人工智能正在推动全渠道营销的巨大变化 2023 年人工智能驱动的五大数字营销工具 2023 年将 AI 与 PPC 广告结合使用的 5 个行之有效的技巧 有效规性的四种策略 仅仅知道您的客户是谁是不够的。现在，您还需要知道他们住在哪里、在哪里购物、下一步可能去哪里以及他们将在旅行中花费多少。
跟踪行李个性化机票和酒
店优惠、改善机上娱乐：这些都是数据驱动方法可以做得更好的事情。更进一步，一些航空公司已经在使用数据让空乘人员了解客户的旅行历史、生日、饮食偏好等。 澳洲航空是一家在使用大数据创建定制体验和优惠方面 领先于竞争对手的航空公司。近年来，这家澳大利亚航空公司大力推动收集和分析客户数据、交易数据、社交数据和趋势，以提高销售额、转化率和客户满意度。自 2007 年以来，澳洲航空一直在将自己从 ATB目录 航空公司转变为数据中心，跟踪客户行为、偏好、购买和人口统计数据。由首席信息官 Luc Hennekens领导的数字团队 一直在利用洞察力推动营销、重新定义“Qantas Loyalty”飞行常客计划、扩大业务范围等。 以下是澳洲航空使用数据取悦客户、改善服务和建立忠诚度的 5 种方式： 1. 通过使用客户数据提供一流的、建立忠诚度的客户服务 澳洲航空的客户不断分享航空公司如何超越自我以提供令人惊叹的客户体验的故事。该航空公司还有一个专门的团队来管理他们的社交媒体渠道，并实时回应客户的投诉和帖子。
