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企业可以向选择不接收消息的客户发送 SMS 消息吗

简短的回答是否定的,企业不能向选择不接收消息的客户发送 SMS 消息。 这样做不仅违反了行业规定,也违背了对客户的信任。 在本文中,我们将讨论有关短信营销的规定,以及为什么企业在接收短信时尊重客户的意愿至关重要。 有关 SMS 营销的法规受电话消费者保护法 (TCPA) 和联邦通信委员会 (FCC) 管辖。 TCPA 禁止企业向消费者发送未经请求的短信,除非他们事先明确同意。 可以通过多种方式获得同意,例如通过网络表格、移动应用程序或短信选择加入活动。 但是,即使客户事先同意接收消息,他们也有权随时选择退出。 TCPA 要求企业在发送的每条消息中提供选择退出机制,例如回复“STOP”。 一旦客户选择退出,企业必须立即停止向该号码发送消息。

如果企业继续向选择退出的客

户发送消息,他们将违反 TCPA,并可能面临巨额罚款和处罚。 FCC 已对违反 TCPA 规定的公司处以每次违规最高 10,000 美元的罚款。 除了法律后果外,向选择退出的客户发送消息还会损害企业的声誉并削弱与客户的信任。 SMS 营销是与客户互动和建立 迪拜电话号码表 关系的有效工具,但只有在客户认为他们的偏好和隐私受到尊重时它才有效。 那么,企业可以做些什么来确保他们不会向选择退出的客户发送消息? 首先,企业应该保持准确和最新的选择退出列表。 每当客户选择退出时,他们的号码应立即添加到选择退出列表中,并且企业应确保其 SMS 营销平台配置为从未来的活动中排除选择退出号码。 其次,企业应定期清理其用户列表,以删除不活跃或无响应的号码。

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这不仅有助于提高 SMS 营销活动的有效

性还有助于确保消息不会发送到已断开连接或重新分配给新所有者的号码。 第三,企业应确保其退出机制清晰易用。 客户应该能够通过回复一个简单的关键字(例如“STOP”)来选择退出,并且选择退出过程应该是自动和即时的。 最后,在涉及客户 ATB目录 偏好时,企业应该保持透明和尊重。 他们应该清楚地传达客户希望收到的消息的频率和类型,并为客户提供一种自定义偏好的方法,例如选择退出某些类型的消息或更改消息的频率。 总之,企业不应向选择不接收消息的客户发送 SMS 消息。 这样做不仅违反了行业规定,也违背了对客户的信任。 

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