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商家在使用促销短信营销时需要注意哪些规定

March 7, 2023 By vyv3u

促销短信营销可以成为企业接触客户和促进销售的高效工具。 但是,企业需要了解一些法规,以确保他们以合规的方式使用 SMS 营销。 在这篇博文中,我们将讨论企业在使用促销短信营销时需要注意的一些关键规定。 TCPA 法规 电话消费者保护法 (TCPA) 是一项联邦法律,用于规范电话营销电话、文本消息和传真消息。 TCPA 要求企业在发送促销短信之前获得客户的明确书面同意。 这意味着客户必须通过提供电话号码并同意接收促销信息来选择接收短信。 企业还需要为客户提供明确的退出说明,这些说明必须易于理解和使用。 客户必须能够随时选择不接收消息,企业必须及时满足这些请求。 不遵守 TCPA 规定可能导致罚款和法律诉讼。 CTIA 指南 CTIA(蜂窝电信行业协会)是一个行业贸易组织,代表移动网络运营商、设备制造商和移动行业的其他公司。

CTIA 为使用 SMS 营销来推广其产品和服务

的企业制定了一套指南。 该指南包括对消息内容、消息频率和个人信息使用的建议。 例如,企业应避免发送包含露骨内容、仇恨言论或歧视性语言的消息。 他们还应该限制消息的频率,以避免让客户不知所措。 CAN-SPAM 法案 CAN-SPAM 法案是一项 科威特手机号码列表 联邦法律,用于规范商业电子邮件信息。 虽然它并不特别适用于 SMS 营销,但许多相同的原则都适用。 CAN-SPAM 法案要求企业在所有商业信息中包含选择退出机制,并在 10 个工作日内接受选择退出请求。 此外,商家必须在其消息中提供准确的标题信息,并且必须明确标识该消息是广告。 不遵守 CAN-SPAM 规定可能会导致罚款和法律诉讼。 GDPR 通用数据保护条例 (GDPR) 是一项欧盟法律,用于规范个人数据的收集、使用和存储。

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虽然它主要适用于在欧盟境内运

营的企业,但它也适用于从欧盟公民那里收集数据的企业。 根据 GDPR,企业在收集和使用客户的个人数据(包括电话号码)之前必须获得客户的明确同意。 他们还必须向客户提供有关其数据将如何使用的明确信息,并且必须尊重数据删除请求。 CASL 加 ATB目录 拿大反垃圾邮件立法 (CASL) 是一项规范商业电子消息(包括文本消息)的法律。 CASL 要求企业在发送促销信息之前获得客户的明确同意,并在所有信息中提供明确的选择退出说明。 企业还必须提供准确的发件人信息,包括实际邮寄地址,并且必须清楚地将邮件标识为广告。 不遵守 CASL 规定可能导致罚款和法律诉讼。